🔁 Politique de Retour & Remboursement

1. Droit de rétractation

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation europĂ©enne, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter Ă  :
📧 support@monpetitami.store

2. Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour :

  • Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ©
  • Dans son emballage d’origine
  • En parfait Ă©tat

Tout article endommagĂ© ou incomplet ne pourra pas ĂȘtre remboursĂ©.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour.

  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

⚠ Ne renvoyez jamais un produit sans nous contacter au prĂ©alable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas :

  • De produit dĂ©fectueux
  • D’erreur de notre part

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectuĂ© sous 7 Ă  14 jours ouvrĂ©s
  • Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂȘme moyen de paiement utilisĂ© lors de l’achat

6. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Produits personnalisĂ©s
  • Articles en promotion
  • Produits utilisĂ©s

7. Colis non reçus

Si votre colis dépasse 20 jours ouvrés, contactez-nous.
Nous ouvrirons une enquĂȘte auprĂšs du transporteur.

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