❓ Foire Aux Questions (FAQ)
📦 Combien de temps prend la livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
🚚 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page “Suivi de commande”.
🔄 Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après l’achat.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
-
Carte bancaire
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Visa / Mastercard
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[PayPal si utilisé]
Les paiements sont 100% sécurisés.
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être :
-
Non utilisé
-
Dans son emballage d’origine
Contactez-nous à : support@monpetitami.store
💸 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
📦 Mon colis est en retard, que faire ?
Les délais peuvent parfois être légèrement prolongés en raison :
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Des périodes de forte demande
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Des contrôles douaniers
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Des jours fériés
Si votre colis dépasse 20 jours ouvrés, contactez-nous.
🐾 Une partie des bénéfices est-elle vraiment reversée au zoo ?
Oui. Nous reversons [100 % / 39.90 € par commande] au Ishikawa Zoo afin de soutenir la protection animale.